VESKO-TRANS.RU

АвтоНовости / Обзоры / Тесты

 

Что делать, если дилер отказывается ремонтировать автомобиль по гарантии

Что делать, если дилер отрешается чинить автомобиль по гарантии
Фото: ezlocal.com
Авто, как и неважно какая другая техника, временами ломаются. Но, казалось бы, у хозяев новых машин поводов для переживаний нет — даже если что-то и «посыпется», то дилеры починят по гарантии. Но часто сервисмены по различным причинам отказывают клиентам в бесплатном ремонте. Что делать в случае, когда автоцентр пробует уклониться от собственных обязанностей, узнал портал «АвтоВзгляд».

Отлично, когда дилер избавляет все неисправности безвозмездно без каких-то «качелей». Но, к огорчению, имеет место быть и другая практика. В особенности у брендов массового сектора. После проведения диагностики сервисный консультант с липовой грустью в очах докладывает для вас о том, что выявленный недостаток гарантией не покрывается. «Мы, естественно, можем отремонтировать авто, но только за ваш счет».

ПОЗОВИТЕ НАЧАЛЬСТВО

Во-1-х, постарайтесь сохранять спокойствие. От того, что вы выплеснете все отрицательные эмоции на сотрудника дилерского центра, автомобиль резвее не починится. Позовите спеца отдела контроля свойства либо управляющего послепродажного обслуживания. Попросите, чтоб для вас проявили бумагу, где черным по белоснежному написано, что та либо другая неисправность под гарантию не подпадает.

Общение с шефами не принесло плодов, и машина все еще скучает на подъемнике? Смело звоните в консульство марки в Рф. Если и там в несколько голосов поют песни о негарантийном случае — обращайтесь к юристу. Не надо писать никаких претензий без помощи других, чтобы не ухудшить ситуацию. Правоведы у дилеров очень сильные. Отыщут, к чему придраться, и вы лишитесь шанса отвоевать безвозмездный ремонт.

ПУСТЬ ФЕМИДА РЕШИТ

Но до того как хлопнуть дверью сервисного центра, непременно проверьте, все ли документы для вас выдали: заказ-наряды, акты приема-передачи, письменный отказ. Всюду должны быть указаны паспортные данные ТС (в том числе идентификационный номер) и даты, также проставлены подписи ответственных лиц. Чем больше «вещдоков», тем больше шансов на победу.

Чиатйте также:  Какой Зазор На Свечах Форд Фокус 2

Кстати сказать, если с дилером не удалось условиться по-хорошему, вы вправе добиваться через трибунал не только лишь устранение недостатка, но к тому же неустойку за несоблюдение сроков ремонта (согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», торговцу дается всего 45 дней), также компенсацию убытков, моральный вред и даже 100% от цены машины. Как указывает практика, выиграть схожее дело хотя и трудно, но полностью реально.

ЛЕГЧЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ, ЧЕМ ПОТУШИТЬ

Обстоятельств, по которым ваш автомобиль могут досрочно снять с гарантии, предостаточно. Например, дилер имеет право отказать в бесплатном ремонте, если неисправность произошла по вине обладателя из-за ненадлежащей эксплуатации. Пропуск плановых ТО либо внедрение плохого горючего — тоже значимые основания. Форсировали в гараже движок? Занесли какие-либо конфигурации в конструкцию? Ой, напрасно.

При любом даже мельчайшем подозрении на неисправность авто — стучит, гремит, говорит на приборной панели — закончите движение и позвоните дилеру, проконсультируйтесь. Может быть, имеет смысл сразу вызвать эвакуатор. И не пытайтесь ничего отремонтировать без помощи других! Дилеры зацепятся, очевидно, и за это в попытке отказать для вас в гарантийном ремонте.

Эксплуатация